Wszyscy właściciele samochodów rozbitych w wyniku kolizji powinni otrzymywać samochody zastępcze. Pokrycie kosztów wynajmu, jeśli chodzi o samochody zastępcze, powinien pokrywać sprawca wypadku z własnego OC. W tym momencie warto wybrać do naprawy własnego samochodu taki warsztat, który oferuje od razu samochody zastępcze. Należy jednak pamiętać przy tym, że wynajmowane samochody zastępcze muszą być tej samej klasy co pozostawione w warsztacie pojazdy uszkodzone. Zwykle firmy ubezpieczeniowe nie podają informacji swoim klientom klientów o tego typu uprawnieniach. Z reguły wynajmują one na swój koszt samochody zastępcze tylko w przypadku, gdy poszkodowany prowadzi własną działalność gospodarczą. W reszcie przypadków mnożą trudności. Trzeba jednak nie zapominać. że ubezpieczyciele nie posiadają jednak żadnych podstaw prawnych, by różnicować sytuację poszkodowanych. Obowiązkiem ubezpieczyciela jest udostępnić poszkodowanym, którzy przez dłuższy okres nie mogą posługiwać się swoimi pojazdami, samochody zastępcze. Zasada ta jest uwarunkowana przepisami prawnymi.